Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-03

Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för din användning av webbplatsen mellow-cliff.com och tjänster som tillhandahålls av mellow-cliff. Genom att använda webbplatsen eller våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Tjänster

Vi tillhandahåller VVS-tjänster för hem och företag i Stockholm och omnejd. Våra tjänster inkluderar men är inte begränsade till:

• Akuta reparationer
• Planerat underhåll
• Badrumsrenoveringar
• Installation av värmesystem
• Avloppsrensning
• Installation av kranar och blandare

Bokningar och avtal

När du bokar en tjänst genom vår webbplats eller på annat sätt kontaktar oss för att anlita våra tjänster:

• Uppgifterna du lämnar ska vara korrekta och fullständiga
• Vi bekräftar din bokning via e-post inom 24 timmar
• Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftar din bokning
• Du förbinder dig att ge oss tillträde till arbetsplatsen vid överenskommen tid

Priser och betalning

Priser som anges på webbplatsen är vägledande startpriser och inkluderar arbete samt grundläggande material. Det slutliga priset kan variera beroende på:

• Arbetets omfattning
• Specifika material som krävs
• Tillgänglighet till arbetsområdet
• Oförutsedda komplikationer

Vi ger alltid en tydlig kostnadsuppskattning innan arbetet påbörjas. Betalning ska ske enligt överenskommelse, vanligtvis vid färdigställande av arbetet.

Avbokning och ändring

Om du behöver avboka eller ändra en bokning:

• Kontakta oss så snart som möjligt
• Avbokning minst 24 timmar före avtalad tid är kostnadsfri
• Avbokning senare än 24 timmar kan medföra en avgift för utryckningskostnad
• Uteblivande utan avisering debiteras med full kostnad

Garanti och reklamation

Vi garanterar kvaliteten på vårt arbete:

• Alla arbeten omfattas av sedvanlig garanti enligt konsumentköplagen
• Eventuella fel eller brister ska rapporteras till oss omedelbart
• Vi åtgärdar fel som beror på vårt arbete kostnadsfritt
• Garantin gäller inte skador orsakade av felaktig användning eller underhåll

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för skador som uppstår på grund av vårdslöshet från vår sida. Vårt ansvar är dock begränsat till:

• Direkt skada som uppstått i samband med vårt arbete
• Högst det belopp som erlagts för den aktuella tjänsten
• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador

Kundens ansvar

Som kund förbinder du dig att:

• Ge korrekt information om problemet och arbetsplatsen
• Säkerställa att vi har tillträde till arbetsplatsen
• Informera om kända risker eller säkerhetsproblem på platsen
• Hålla arbetsområdet tillgängligt och fritt från hinder

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och grafik, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.

Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller myndighetsbeslut.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen eller våra tjänster efter ändringar innebär att du godkänner de nya villkoren.

Tvister

Vid tvister ska i första hand dialog föras mellan parterna för att nå en lösning. Om överenskommelse inte kan nås:

• Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Tvister ska lösas enligt svensk lag
• Tvist ska avgöras av svensk domstol

Kontaktinformation

För frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss:

E-post: [email protected]
Adress: Sveavägen 142, 113 46 Stockholm